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盘点体坛明星危机公关成功案例

发布时间:2015/8/18     浏览次数:2456

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  耐克处理刘翔退赛

  2008年刘翔退出北京奥运会后耐克的反应。作为刘翔最重要的赞助商,耐克当时以最快速度调整传播口径,以“爱比赛,爱拼上所有的尊严,爱把它再赢回来,爱付出一切,爱荣耀,爱挫折,爱运动,即使他伤了你的心”这一串修改后的传播语录,将刘翔伤退事件对自身品牌的负面影响降到最低,甚至反而更加凸显了自身品牌的文化诉求。

  耐克是老于此道的商业品牌,很大程度上弥补了刘翔伤退事件后支持团队表现不力的缺憾。

  PS可以说,在中国职业运动明星中,孙杨就是刘翔的接班人,然而他身边的经纪团队比当年刘翔身边的还不如;与他合作的商业品牌,显然也没能达到为广告代言人增彩的效果。

  菲尔普斯吸大麻

  “我向我的粉丝和公众保证——这不会再发生。”这是深陷“大麻”烦的菲尔普斯发表在自己社交网站上的道歉声明。针对《世界新闻报》一天前丢出的超级重磅炸弹,菲尔普斯不到24小时内就做出迅速回应。

  当然了,这封致歉声明由菲尔普斯的代理公司八方环球发布的。

  此外,这次危机公关着重打造了菲尔普斯向母亲认错这个细节。当来自单亲家庭、从小和母亲相依为命的菲尔普斯面对母亲的眼泪,痛感无地自容,这张亲情牌杀伤力极强,人们很容易被亲情感动,因为妈妈的眼泪,从而原谅本来应当为自己行为负责的“孩子”菲尔普斯。

  再然后,人们还在某个社区义工场合看到菲尔普斯的身影。

  PS这招适用于年轻明星,因为脑残粉是他们的坚实后盾,这样诚恳的道歉,粉丝们会对着社交网站泪流满面地表示,人非圣贤,孰能无过?就冲他知错能改的态度,我还是会继续做他的粉丝,他永远是我的男神!

  伍兹性丑闻

  从宣布无限期退出高坛修补和妻子的关系,到最终复出,伍兹不过隐退了144天。先是伍兹行踪成谜,全世界的狗仔们遍寻不获;其后躲躲闪闪透露消息:伍兹在进行性瘾治疗;过了一段时间,伍兹和妻子艾琳的关系突然大有进展,甚至必须在邻居面前高调亲热;当然其后就是伍兹那场沉痛的道歉会,和母亲相拥而泣……

  然后呢,伍兹据说参与了海地地震的救援计划。当时美国著名企业家也是伍兹的好友罗素·希蒙森在个人社交网站上透露:“我听闻老虎伍兹献出自己的爱心,派出一辆运输机前往海地救灾。这架运输机带有一个流动的医院。还是让我们为灾民衷心祈祷吧。”

  后面的发展就按部就班了,召回教练出现在球场训练,接受媒体的采访,开新闻发布会……老虎正式出山。

  PS这种适用于在某项赛事里处于神级的人物,同时也是好老公、好爸爸形象的明星们,当年科比那事儿之后,不也带着瓦丽莎一起出现在公众面前吗?无论如何,即便失去了所有光环,伍兹仍然是对高尔夫做出最大贡献的伟大球手。

  支招

  顶级体育明星危机公关“三步走”

  1.道歉要抓紧,然后,消失一阵子,把已经点着了的火给灭了。

  2.干点公益活动,而且要绝对的低调,一定要有耐心,一开始不要声张!别急,你不在的这段时间,你那个领域的赛事绝对会因为少了你而不太正常,到时候,从组委会到赞助商,从粉丝到媒体,都开始想你了。这时候轮到你的朋友帮你一把了,最好是那些同样处于公众视野中的、一起拍过广告的、影响力不比你差的、在体育界形象非常正面的某个人站出来,把你干公益的照片发到社交网站。

  3.上一次你的国家最权威的访谈节目,比如奥普拉的脱口秀什么的。  

 

来源:品牌中国网(版权归原作者所有 如有侵权请联系我们及时处理)

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